Kommentare zu: Kündigungswoche (1) - Deutsche Bank http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank Sun, 12 Feb 2012 08:03:01 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.3 Von: Tom http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-70362 Mon, 02 Nov 2009 23:45:50 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-70362 mein heutiger Tag: bevor ich zum Arbeiten angefangen habe, schrieb ich eine E-Mail an einen Kundenbetreuer auf einer alten Visitenkarte in meiner Geldbörse. Ich wollte einen Dispo und eine Kreditkarte. Das war um 9 Uhr. Gegen 11 schrieb mich der Berater an "sei alles kein Problem, wann ich wolle". Ich schrieb dreist "in einer Stunde" und er sagte zu. Ich lief mittags zum Promenadeplatz in München und unterschrieb 2 Anträge, einen für eine goldene Kreditkarte, bei welcher der Jahresbeitrag iHv 82 Euro mit im Kontopaket enthalten ist und einen für einen Dispo. Das alles war 4 Stunden nach einer E-Mail als erledigt anzusehen. Ich möchte dabei erwähnen, dass ich ein schlechter Kunde der Bank bin und mein Kontostand immer im Bereich um 0,00 Euro hin- und herpendelt. Die Filiale hat durchgehend von 9 bis 6 offen und alle Mitarbeiter sind relativ kompetent und sehr nett. Der Mann am Empfang kennt sogar meinen Namen. Ich bin etwa einmal im Monat dort, um Sorten abzuheben. Die Deutsche Bank ist garnicht schlecht... ich hab mit der Sparkasse und der HVB mehr Ärger gehabt. Bürokraten soweit das Auge reicht... mein heutiger Tag: bevor ich zum Arbeiten angefangen habe, schrieb ich eine E-Mail an einen Kundenbetreuer auf einer alten Visitenkarte in meiner Geldbörse. Ich wollte einen Dispo und eine Kreditkarte. Das war um 9 Uhr. Gegen 11 schrieb mich der Berater an “sei alles kein Problem, wann ich wolle”. Ich schrieb dreist “in einer Stunde” und er sagte zu. Ich lief mittags zum Promenadeplatz in München und unterschrieb 2 Anträge, einen für eine goldene Kreditkarte, bei welcher der Jahresbeitrag iHv 82 Euro mit im Kontopaket enthalten ist und einen für einen Dispo. Das alles war 4 Stunden nach einer E-Mail als erledigt anzusehen. Ich möchte dabei erwähnen, dass ich ein schlechter Kunde der Bank bin und mein Kontostand immer im Bereich um 0,00 Euro hin- und herpendelt. Die Filiale hat durchgehend von 9 bis 6 offen und alle Mitarbeiter sind relativ kompetent und sehr nett. Der Mann am Empfang kennt sogar meinen Namen. Ich bin etwa einmal im Monat dort, um Sorten abzuheben. Die Deutsche Bank ist garnicht schlecht… ich hab mit der Sparkasse und der HVB mehr Ärger gehabt. Bürokraten soweit das Auge reicht…

]]> Von: Anna http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-69745 Fri, 18 Sep 2009 20:05:40 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-69745 Ich hatte so meine Probleme mit der Sparkasse und bin froh, bei der Deutschen Bank zu sein. Die Kundenbetreuung der Sparkasse war katastrophal, obwohl ich immer brav mein Kredit abbezahlt habe und als guter Kunde dort registriert war. Ok, zugegeben ich hatte auch das eine und andere mal mit den DB Mitarbeitern Probleme, da viele auch nicht gut informiert sind in der Kundenbetreuung, jedoch andere Banken sind da auch nicht besser. Ich hatte so meine Probleme mit der Sparkasse und bin froh, bei der Deutschen Bank zu sein. Die Kundenbetreuung der Sparkasse war katastrophal, obwohl ich immer brav mein Kredit abbezahlt habe und als guter Kunde dort registriert war. Ok, zugegeben ich hatte auch das eine und andere mal mit den DB Mitarbeitern Probleme, da viele auch nicht gut informiert sind in der Kundenbetreuung, jedoch andere Banken sind da auch nicht besser.

]]> Von: Gregor http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-67159 Wed, 08 Apr 2009 06:55:30 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-67159 Ich glaube nicht, dass man lediglich mit der Deutschen Bank diese Probleme hat. Auch von anderen Banken hat man schon einiges darüber gehört, dass die Kundenbetreuung nicht wirklich das wahre ist. Ich denke aber, dass sich da jedes Unternehmen seine Gedanken darüber macht, diese Situation zu ändern. Ich glaube nicht, dass man lediglich mit der Deutschen Bank diese Probleme hat. Auch von anderen Banken hat man schon einiges darüber gehört, dass die Kundenbetreuung nicht wirklich das wahre ist. Ich denke aber, dass sich da jedes Unternehmen seine Gedanken darüber macht, diese Situation zu ändern.

]]> Von: banken-infos » Blog Archive » Re: Java in einer Bank? Das ist doch voller Sicherheitslücken! - Brasilianische Bank spart mit Pinguin-Sa… http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-40502 Tue, 11 Mar 2008 12:01:27 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-40502 [...] > Das ist der erste Schritt, das Vertrauen der Kunden zu verlieren. Schlimmer als Windows kann’s nicht werden; auch sollten Browser-Probleme nicht mit Problemen von native Java Anwendungen verwechselt werden. Immerhin beweist die Bank Geschäftssinn und Flexibilität im Sinne der Verfolgung durchdachter Strategien. Wenn das mal keine Empfehlung ist! > Von den Pinguinen in den Abgrund geführt. Absurd. Mit Java ist man unabhängig. Nicht nur von Windows, sondern auch von Pinguinen. > (*)Java liefe unter Linux schneller als unter Windows - das > kann ja sogar sein wenn sie ihren Anwendungen für Linux > optimiert haben - aber es bleibt trotzdem 100x langsamer > als eine richtige win32-Anwendung! Nicht das Java-Programm muß auf das System optimiert werden (geht das überhaupt?), sondern die Runtime-Engine. Da gibt es für Windows ja mehrere; die originale ist nach meiner Erfahrung die schlechteste. Obendrein denke ich auch, daß Windows unabhängig von der eingesetzten Runtime die langsamste Java-Umgebung bietet. Linux und auch OS/2 (Banco do Brasil war/ist doch einer der größten OS/2-Kunden weltweit?) bieten da schnelleres. Wieweit das jedoch bei den heutigen Rechenleistungen eine Entscheidungsgrundlage darstellt, erschließt sich mir nicht so ganz, denn soo groß sind die Unterschiede nun auch wieder nicht. > http://der.pinguin.bringt.den.tod/mazemietner Ohne Prüfung bin ich sicher, daß das nicht funktioniert. Oder sollte das ohnehin nur ein Scherz sein? fragt Tiberius [...] […] > Das ist der erste Schritt, das Vertrauen der Kunden zu verlieren. Schlimmer als Windows kann’s nicht werden; auch sollten Browser-Probleme nicht mit Problemen von native Java Anwendungen verwechselt werden. Immerhin beweist die Bank Geschäftssinn und Flexibilität im Sinne der Verfolgung durchdachter Strategien. Wenn das mal keine Empfehlung ist! > Von den Pinguinen in den Abgrund geführt. Absurd. Mit Java ist man unabhängig. Nicht nur von Windows, sondern auch von Pinguinen. > (*)Java liefe unter Linux schneller als unter Windows - das > kann ja sogar sein wenn sie ihren Anwendungen für Linux > optimiert haben - aber es bleibt trotzdem 100x langsamer > als eine richtige win32-Anwendung! Nicht das Java-Programm muß auf das System optimiert werden (geht das überhaupt?), sondern die Runtime-Engine. Da gibt es für Windows ja mehrere; die originale ist nach meiner Erfahrung die schlechteste. Obendrein denke ich auch, daß Windows unabhängig von der eingesetzten Runtime die langsamste Java-Umgebung bietet. Linux und auch OS/2 (Banco do Brasil war/ist doch einer der größten OS/2-Kunden weltweit?) bieten da schnelleres. Wieweit das jedoch bei den heutigen Rechenleistungen eine Entscheidungsgrundlage darstellt, erschließt sich mir nicht so ganz, denn soo groß sind die Unterschiede nun auch wieder nicht. > http://der.pinguin.bringt.den.tod/mazemietner Ohne Prüfung bin ich sicher, daß das nicht funktioniert. Oder sollte das ohnehin nur ein Scherz sein? fragt Tiberius […]

]]> Von: Und weg .... http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-30871 Tue, 11 Dec 2007 12:59:37 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-30871 Auch ich bin noch Kunde... allerdings ist die Kündigung bereits bei der DB eingegangen. Ich kann die oben beschriebenen Erlebnisse mit inkompetenten Mitarbeiten der DB nur bestätigen. Zudem scheint sich niemand der Mitarbeiter an telefonische Absprachen erinnern, geschweige denn halten zu wollen. Besonders hübsch fand ich das Schreiben, in dem ich 82,- EUR für die Kreditkarte zahlen sollte und mir ein Verfügungsrahmen von 0,- EUR eingeräumt wurde. Ergab sich daraus, dass ich nach einem Berufswechsel ein anderes Konto als Gehaltskonto nutze und so keinen Eingang mehr auf dem DB-Konto habe... aber was solls: die 82,- EUR werden mir (laut telefonischer Zusage *schluck*) wieder gutgeschrieben und danach bin ich weg. P.S. Vielleicht hat es ja auch was mit den Initialen zu tun: DB ... beide Konzerne, die mir dabei einfallen haben definitiv keine spürbare Kundenbetreuung... Auch ich bin noch Kunde… allerdings ist die Kündigung bereits bei der DB eingegangen.
Ich kann die oben beschriebenen Erlebnisse mit inkompetenten Mitarbeiten der DB nur bestätigen.
Zudem scheint sich niemand der Mitarbeiter an telefonische Absprachen erinnern, geschweige denn halten zu wollen.
Besonders hübsch fand ich das Schreiben, in dem ich 82,- EUR für die Kreditkarte zahlen sollte und mir ein Verfügungsrahmen von 0,- EUR eingeräumt wurde. Ergab sich daraus, dass ich nach einem Berufswechsel ein anderes Konto als Gehaltskonto nutze und so keinen Eingang mehr auf dem DB-Konto habe… aber was solls: die 82,- EUR werden mir (laut telefonischer Zusage *schluck*) wieder gutgeschrieben und danach bin ich weg.

P.S. Vielleicht hat es ja auch was mit den Initialen zu tun: DB … beide Konzerne, die mir dabei einfallen haben definitiv keine spürbare Kundenbetreuung…

]]> Von: Klas Roggenkamp http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-20542 Tue, 25 Sep 2007 20:28:17 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-20542 ACHTUNG, FAKE möchte ich bei diesem Kommentar schreiben. Was die Bank im allgemeinen macht ist mir ziemlich egal, zumindest was Service etc. betrifft. Und wenn es sonst so gut klappt erwarte ich um so mehr, dass auch bei mir alles reibungslos funktioniert. Hat es nicht, darum - s.o. Die Konditionen sind oftmals ein Witz, es gibt kein vernünftiges Tagesgeldkonto-Angebot, und die Zinsen für feste Anlagen bekommen ich anderswo auf mein Girokonto. Und wer auch immer die Kooperationspartner sind - hey, mit denen habe ich noch weniger zu tun. In der Summe: ich bin noch Kunde, gefühlt auf Probe. Beim nächsten Vorfall bin ich weg, aber momentan werde ich eher fleißig umsorgt. Mal sehen wie lange. ACHTUNG, FAKE möchte ich bei diesem Kommentar schreiben.

Was die Bank im allgemeinen macht ist mir ziemlich egal, zumindest was Service etc. betrifft. Und wenn es sonst so gut klappt erwarte ich um so mehr, dass auch bei mir alles reibungslos funktioniert. Hat es nicht, darum - s.o.

Die Konditionen sind oftmals ein Witz, es gibt kein vernünftiges Tagesgeldkonto-Angebot, und die Zinsen für feste Anlagen bekommen ich anderswo auf mein Girokonto.

Und wer auch immer die Kooperationspartner sind - hey, mit denen habe ich noch weniger zu tun.

In der Summe: ich bin noch Kunde, gefühlt auf Probe. Beim nächsten Vorfall bin ich weg, aber momentan werde ich eher fleißig umsorgt. Mal sehen wie lange.

]]> Von: DB-Kunde http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-20535 Tue, 25 Sep 2007 18:56:07 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-20535 Ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich seit Jahren ein zufriedener DB-Kunde bin. Die Konditionen halten sich im Rahmen, das Personal ruft hoeflich zurueck und Probleme mit Dispositionskrediten und Kreditkarten hatte ich auch noch nie. Ich tippe hier auf Einzelfaelle, welche sich auch bei jeder anderen Bank aufzeigen. Ich halte die Deutsche Bank und ihren Kooperationspartner fuer Versicherungen und Vorsorge (Zurich) für serioes und kompetent. Ich muss ganz ehrlich sagen, dass ich seit Jahren ein zufriedener DB-Kunde bin. Die Konditionen halten sich im Rahmen, das Personal ruft hoeflich zurueck und Probleme mit Dispositionskrediten und Kreditkarten hatte ich auch noch nie. Ich tippe hier auf Einzelfaelle, welche sich auch bei jeder anderen Bank aufzeigen. Ich halte die Deutsche Bank und ihren Kooperationspartner fuer Versicherungen und Vorsorge (Zurich) für serioes und kompetent.

]]> Von: Klas Roggenkamp http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-18944 Thu, 23 Aug 2007 07:22:34 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-18944 Ja, das mag sein ... ich habe inzwischen ein paar hilfreiche Gespräche mit meiner Filiale geführt, "sie" können auch nett! Neue Sachen werde ich wohl weiter woanders machen, aber der Tonfall ist zumindest freundlicher geworden. Und wenn nicht, dann eben doch der Wechsel. Ja, das mag sein … ich habe inzwischen ein paar hilfreiche Gespräche mit meiner Filiale geführt, “sie” können auch nett!
Neue Sachen werde ich wohl weiter woanders machen, aber der Tonfall ist zumindest freundlicher geworden. Und wenn nicht, dann eben doch der Wechsel.

]]> Von: ExKunde http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-18319 Fri, 17 Aug 2007 06:47:06 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-18319 Das ging mir alles exakt genauso, warum auch immer, die Deutsche Bank mag Ihre Kunden nicht. Ich war 10 Jahre dort, vom Absolvent bis zum Unternehmer, ausschließlich positive Umsätze und Gewinne bis 7-stellig. Meine Vermutung ist, dass die Deutsche Bank nur doofe Kunden haben möchte, welche die verglichen mit dem Markt schlechten Angebote der DB unkritisch wahrnehmen. Das ging mir alles exakt genauso, warum auch immer, die Deutsche Bank mag Ihre Kunden nicht.
Ich war 10 Jahre dort, vom Absolvent bis zum Unternehmer, ausschließlich positive Umsätze und Gewinne bis 7-stellig.
Meine Vermutung ist, dass die Deutsche Bank nur doofe Kunden haben möchte, welche die verglichen mit dem Markt schlechten Angebote der DB unkritisch wahrnehmen.

]]> Von: Daniel http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-14593 Fri, 22 Jun 2007 07:43:14 +0000 http://blog.klasroggenkamp.de/2007/06/kuendigungswoche-1-deutsche-bank#comment-14593 Deine Beschwerde zeigt Wirkung. Selbst SPOn meint: <a rel=\"nofollow\" href=\"http://www.spiegel.de/wirtschaft/0,1518,489935,00.html\" rel="nofollow"><strong>Vernichtendes Urteil für deutsche Kreditinstitute</strong></a> \"500.000 Euro sind viel Geld. Offenbar zu viel für einen wie, nennen wir ihn: Herrn Meyer. Das dachte sich wohl ein Mitarbeiter der Deutschen Bank in Passau, als er den entsprechenden Überweisungsträger in der Hand hielt. Auch der Computer könnte es gewesen sein, dem die Überweisung eines sechsstelligen Betrages suspekt vorkam. Das Geld kam auf jeden Fall nicht auf Meyers Konto an. Erst nachdem der Bankkunde mehrfach in der Filiale nachgefragt hatte, wo denn die erwartete Summe bliebe, tauchte das Geld endlich auf dem Konto auf. Ein Einzelfall, argumentiert die Deutsche Bank Chart zeigen- dabei scheint der Ärger mit der größten Bank Deutschlands keineswegs eine Ausnahme zu sein. Ob es um Anlageempfehlungen ging, die zum Verlustgeschäft wurden, nervtötende Werbeanrufe aus dem Callcenter selbst am späten Abend oder dreiste Antworten auf Beschwerden - das Klagelied von Kunden der Deutschen Bank ist laut. Sehr laut.\" Deine Beschwerde zeigt Wirkung. Selbst SPOn meint:

Vernichtendes Urteil für deutsche Kreditinstitute

\”500.000 Euro sind viel Geld. Offenbar zu viel für einen wie, nennen wir ihn: Herrn Meyer. Das dachte sich wohl ein Mitarbeiter der Deutschen Bank in Passau, als er den entsprechenden Überweisungsträger in der Hand hielt. Auch der Computer könnte es gewesen sein, dem die Überweisung eines sechsstelligen Betrages suspekt vorkam. Das Geld kam auf jeden Fall nicht auf Meyers Konto an. Erst nachdem der Bankkunde mehrfach in der Filiale nachgefragt hatte, wo denn die erwartete Summe bliebe, tauchte das Geld endlich auf dem Konto auf.

Ein Einzelfall, argumentiert die Deutsche Bank Chart zeigen- dabei scheint der Ärger mit der größten Bank Deutschlands keineswegs eine Ausnahme zu sein. Ob es um Anlageempfehlungen ging, die zum Verlustgeschäft wurden, nervtötende Werbeanrufe aus dem Callcenter selbst am späten Abend oder dreiste Antworten auf Beschwerden - das Klagelied von Kunden der Deutschen Bank ist laut. Sehr laut.\”

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